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廣州白云站正式開通高鐵寵物托運服務(wù)，攜帶寵物出行的旅客迎來了更為便捷的選擇。就在12月5日，首批“毛孩子”已順利完成高鐵旅程。當(dāng)日16時34分，一只名為“發(fā)財”的英國短毛貓隨主人從長沙南站乘坐G6111次列車抵達廣州白云站；同日17時10分，另一只英國短毛貓也從廣州白云站登上G6188次列車，前往長沙南站。“毛孩子”們在廣州白云站開啟了“雙向奔赴”之旅。
廣州白云站開通高鐵寵物托運服務(wù)
目前，廣州白云站辦理寵物托運試點車次為G6111次（長沙南—廣州白云）和G6188次（廣州白云—長沙南）2趟動車組列車，可實現(xiàn)廣州白云站至長沙南站間寵物運輸?shù)幕ネāＣ棵徠甭每涂赏囃羞\2只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物；非購票旅客可托運1只貓、犬類寵物。
“貓咪從小跟著我們長大，這次過來探望女兒，怕寄養(yǎng)會應(yīng)激，就想把它帶過來，沒想到現(xiàn)在高鐵托運這么方便！網(wǎng)上申請后，會有專人電話聯(lián)系我們，當(dāng)天提前辦理托運，從托運到下車接到寵物大概5個多小時，流程很順暢，貓的狀態(tài)也很好，感謝廣州白云站的工作人員。”劉女士說。當(dāng)日，白云區(qū)樞紐辦工作人員向首批托運寵物旅客送上殘?zhí)貖W會吉祥物“喜洋洋”“樂融融”以及紀(jì)念車票。
中鐵快運廣州白云站營業(yè)部經(jīng)理熊四海介紹，已購票旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”專區(qū)提出預(yù)約請求，經(jīng)工作人員審核后，鐵路部門將通過短信方式告知受理結(jié)果。鐵路運輸部門也與寵物專家、寵物醫(yī)生建立了聯(lián)動機制，如寵物在運輸中出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)，押運人員會在第一時間聯(lián)系相關(guān)專家進行遠程專業(yè)指導(dǎo)；與各辦理站附近寵物醫(yī)院建立了暢通的聯(lián)系機制，寵物在運輸途中發(fā)生異常情況時，押運人員會及時聯(lián)系前方最近業(yè)務(wù)辦理站，由辦理站派員接取寵物送往寵物醫(yī)院進行治療。值得一提的是，鐵路部門將在到站后1小時內(nèi)以短信或電話形式通知托運人領(lǐng)取寵物，托運人應(yīng)在列車到達后3小時內(nèi)前往指定中鐵快運營業(yè)部，憑有效身份證件辦理交付手續(xù)并領(lǐng)取寵物。
對于廣州白云站開通高鐵寵物托運服務(wù)，廣東省寵物行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長王磊現(xiàn)場點贊，他認為，當(dāng)前寵物友好是城市文明發(fā)展的體現(xiàn)，寵物出行能顯著增加文旅經(jīng)濟收入，而機場、鐵路等交通樞紐對于促進寵物旅游起到至關(guān)重要的作用。他建議，針對當(dāng)前寵物托管服務(wù)，可以通過引入更多專業(yè)的從業(yè)人員或強化服務(wù)培訓(xùn)，提升寵物托運服務(wù)質(zhì)量。此外，可以參考其他國內(nèi)外城市的成熟經(jīng)驗，試點探索寵物車廂，系統(tǒng)化完善寵物出行生態(tài)，釋放經(jīng)濟潛力，同時提升城市服務(wù)溫度，為寵物經(jīng)濟與文旅產(chǎn)業(yè)升級提供可行路徑。（來源：白云區(qū)委宣傳部）
