春運(yùn)即將啟幕，重慶作為熱門旅游目的地，客車租賃需求持續(xù)攀升。為守護(hù)市民及游客出行權(quán)益，擦亮重慶文明旅游名片。近日，重慶市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法總隊(duì)（以下簡稱“總隊(duì)”）針對租車領(lǐng)域常見風(fēng)險(xiǎn)隱患，梳理發(fā)布四大“避坑指南”，助力大家明明白白租車、安安心心暢游。

　　避坑指南一：低價(jià)噱頭別輕信，明碼標(biāo)價(jià)才靠譜

　　“0元租車”“99元自駕三天”“春節(jié)特惠一口價(jià)”……春運(yùn)期間，這樣的低價(jià)宣傳在各類平臺頻頻出現(xiàn)，看似誘人實(shí)則暗藏“連環(huán)套”。部分不良商家先以超低價(jià)吸引消費(fèi)者下單，后續(xù)再以“強(qiáng)制購買高額保險(xiǎn)”“里程超標(biāo)加價(jià)”“車輛清潔費(fèi)”“消毒費(fèi)”等名義層層加碼，最終實(shí)際花費(fèi)比正規(guī)報(bào)價(jià)高出數(shù)倍。

　　在此提醒，租車切勿“貪小便宜吃大虧”，應(yīng)優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、口碑良好的正規(guī)租賃企業(yè)，通過官方平臺、線下門店等多渠道比對價(jià)格，摸清市場合理區(qū)間。下單前務(wù)必要求商家明示所有收費(fèi)項(xiàng)目，明確租金包含的服務(wù)內(nèi)容、額外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及押金退還規(guī)則，拒絕模糊的“口頭承諾”，將相關(guān)約定落實(shí)到書面，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。

　　避坑指南二：合同條款細(xì)審閱，隱藏陷阱早看穿

　　簽訂租車合同是保障權(quán)益的“第一道防線”，可不少消費(fèi)者草草掃一眼就簽字，殊不知已踏入“文字陷阱”。部分商家在合同中暗藏“霸王條款”：“未提前24小時(shí)續(xù)租視為自動延期3天”“還車超時(shí)1小時(shí)按全天計(jì)費(fèi)”“車輛故障維修費(fèi)用全由承租人承擔(dān)”“押金退還扣除20%手續(xù)費(fèi)”……這些條款往往字體細(xì)小、表述晦澀，一不小心就會讓消費(fèi)者陷入被動。

　　根據(jù)《汽車租賃服務(wù)規(guī)范》（GB/T29911-2025），租賃合同必須明確租賃雙方權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、押金退還等核心內(nèi)容。建議簽訂合同前，拿出“找茬”的耐心逐字逐句審閱，重點(diǎn)關(guān)注租金標(biāo)準(zhǔn)、租期計(jì)算、押金退還時(shí)限及條件、保險(xiǎn)保障范圍、車輛損壞界定與責(zé)任劃分等關(guān)鍵信息。對模糊不清、不合理的條款，要當(dāng)場質(zhì)疑并要求商家明確說明，必要時(shí)留存聊天記錄、錄音等證據(jù)，不簽“糊涂合同”。

　　避坑指南三：驗(yàn)車環(huán)節(jié)別馬虎，全程留證防“碰瓷”

　　“提車時(shí)沒仔細(xì)看，還車時(shí)卻被要求賠劃痕費(fèi)！”這樣的投訴屢見不鮮。此前就有消費(fèi)者租賃豪車時(shí)，因興奮過度僅粗略繞車一圈就開走，還車時(shí)被驗(yàn)車員用強(qiáng)光手電找出多處“細(xì)微劃痕”，索要數(shù)千元賠償，因無證據(jù)只能吃啞巴虧。在提車時(shí)應(yīng)該全程攝像，對車身、輪轂、玻璃、內(nèi)飾等細(xì)節(jié)進(jìn)行特寫，還車時(shí)面對商家“找茬”，亮出視頻證據(jù)從容維權(quán)。

　　按照規(guī)范，租賃雙方應(yīng)共同查驗(yàn)車輛行駛證、外觀、內(nèi)飾、性能、油量或電量及隨車物品，提車時(shí)一定要“慢下來、看仔細(xì)”，讓商家詳細(xì)記錄在案并簽字確認(rèn)。全程拍攝視頻或照片留存證據(jù)，尤其是容易產(chǎn)生爭議的部位要重點(diǎn)拍攝。自助取車的，需按平臺引導(dǎo)完成線上查驗(yàn)并上傳結(jié)果，讓“碰瓷式索賠”無機(jī)可乘。

　　避坑指南四：車輛信息細(xì)核實(shí)，屬性合規(guī)很重要

　　租車時(shí)若忽略車輛合規(guī)性，不僅可能影響出行體驗(yàn)，還可能埋下安全隱患。部分“黑租車”未取得租賃經(jīng)營資質(zhì)，車輛未按規(guī)定保養(yǎng)維護(hù)，甚至存在拼裝、改裝等問題，且車輛所屬單位與合同簽訂主體不一致，一旦發(fā)生交通事故或糾紛，往往維權(quán)無門。

　　租車時(shí)務(wù)必 “擦亮眼睛”，要求商家出示車輛行駛證，核實(shí)車輛行駛證登記的使用性質(zhì)是否為租賃，確認(rèn)車輛所屬單位與租車合同簽訂主體一致。切勿租用 “來路不明” 的車輛，避免因車輛不合規(guī)引發(fā)麻煩。（來源：重慶交通執(zhí)法總隊(duì)）