停車(chē)場(chǎng)重新投用，免費(fèi)充電位更多了，趕車(chē)時(shí)間緊可以走“急客通道”……今年“五一”假期，北京八大火車(chē)站將升級(jí)客運(yùn)服務(wù)，讓旅客出行更方便、更輕松。

　　北京南站P4停車(chē)場(chǎng)投入使用

　　今年3月啟動(dòng)的北京南站P4停車(chē)場(chǎng)升級(jí)改造工程已全面竣工，經(jīng)多輪調(diào)試后于今天正式投入使用，“五一”假期，車(chē)站所有停車(chē)場(chǎng)均可以正常使用。停車(chē)場(chǎng)全面更新環(huán)境照明，重組升級(jí)空間布局，同步引入智慧管理系統(tǒng)，旅客可通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查詢(xún)車(chē)輛位置信息，或在候車(chē)區(qū)高清LED屏上直觀查找車(chē)輛。

　　此外，北京南站常態(tài)化開(kāi)啟地下一層4個(gè)快速進(jìn)站廳；自4月27日起，車(chē)站開(kāi)啟候車(chē)室內(nèi)空調(diào)，每日根據(jù)氣溫和室溫動(dòng)態(tài)調(diào)整出風(fēng)量；南、北廣場(chǎng)開(kāi)放社會(huì)車(chē)輛落客功能，社會(huì)車(chē)輛均可以到達(dá)車(chē)站各進(jìn)站口，有效分散高峰時(shí)期到站車(chē)流；車(chē)站優(yōu)化窗口功能，購(gòu)票高峰時(shí)期將全部啟用，同時(shí)強(qiáng)化自動(dòng)售票機(jī)檢查巡視，方便旅客購(gòu)票。

　　北京南站還全面啟用南出口出租車(chē)調(diào)度站，劃定候車(chē)區(qū)域，設(shè)置座椅和叫號(hào)機(jī)，實(shí)現(xiàn)出租車(chē)與網(wǎng)約車(chē)、私家車(chē)等互不交叉，形成“東西地下停車(chē)場(chǎng)承接網(wǎng)約車(chē)及社會(huì)車(chē)輛、南北出口集散出租車(chē)及公交車(chē)”的整體格局。

　　北京西站新建21處免費(fèi)充電區(qū)

　　在北京西站、北京豐臺(tái)站候車(chē)區(qū)和12306服務(wù)臺(tái)區(qū)域，2臺(tái)信息查詢(xún)機(jī)器人和14臺(tái)自助查詢(xún)機(jī)投入使用，旅客可通過(guò)刷身份證快速查詢(xún)檢票口位置、列車(chē)信息、發(fā)車(chē)時(shí)間、座位信息等內(nèi)容。

　　北京西站還在9個(gè)候車(chē)室新建21處免費(fèi)充電區(qū)，安裝充電面板252塊、充電孔1200余個(gè)，可同時(shí)滿(mǎn)足1900余名旅客充電需求；北京豐臺(tái)站也增裝192個(gè)充電座椅，服務(wù)旅客數(shù)量由640名提升到1150名，實(shí)現(xiàn)“休息+充電”一體化服務(wù)。

　　北京西站南一層進(jìn)站口、地下二層出站口等區(qū)域，4處自助行李寄存柜投入使用，已購(gòu)票旅客可通過(guò)12306 App、微信小程序以及中鐵快運(yùn)微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)，讓旅客實(shí)現(xiàn)“解放雙手、輕裝暢行”。在北京西站“036候車(chē)室”和商務(wù)候車(chē)區(qū)、北京豐臺(tái)站商務(wù)候車(chē)區(qū)，還有圖書(shū)借閱柜、書(shū)報(bào)欄供讀者借閱書(shū)報(bào)，豐富旅客的候乘時(shí)光。

　　均設(shè)置急客快速進(jìn)站通道

　　“五一”假期，八大火車(chē)站均設(shè)置急客快速進(jìn)站通道，方便臨近開(kāi)車(chē)前15分鐘的急客進(jìn)站、安檢、檢票；高峰時(shí)段，各站安檢、進(jìn)站通道全部開(kāi)啟，縮短旅客排隊(duì)時(shí)間。“五一”夜間加開(kāi)動(dòng)車(chē)組期間，各大車(chē)站實(shí)行不間斷運(yùn)營(yíng)，為凌晨抵站滯留旅客提供專(zhuān)屬休息區(qū)域，配齊飲水、如廁等基礎(chǔ)配套。

　　北京站升級(jí)候乘檢票組織模式，車(chē)站推行長(zhǎng)編列車(chē)雙側(cè)候車(chē)室同步檢票服務(wù)，依據(jù)車(chē)廂順位劃分東西候車(chē)室候乘區(qū)域，升級(jí)檢票顯示屏，常態(tài)化公示候車(chē)信息與車(chē)廂指引，引導(dǎo)旅客就近候車(chē)、就近檢票，有效縮短旅客站臺(tái)走行距離，減少旅途奔波。車(chē)站開(kāi)放第八候車(chē)室作為專(zhuān)用中轉(zhuǎn)換乘通道，精簡(jiǎn)中轉(zhuǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)、縮短換乘流線，高效解決旅客中轉(zhuǎn)耗時(shí)、流程繁瑣的問(wèn)題。（記者 胡子傲）