5月24日,針對(duì)重慶永川區(qū)等地遭遇特大暴雨,多家在線旅游平臺(tái)啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制。受暴雨影響,攜程啟動(dòng)應(yīng)急保障,預(yù)訂時(shí)間在5月24日11時(shí)前,入住日期為5月24日—27日的重慶部分區(qū)域(永川,南川,武隆,涪陵,豐都,綦江)酒店訂單,攜程已開(kāi)啟兜底保障措施,將盡力為旅客協(xié)調(diào)。同時(shí),攜程將密切關(guān)注當(dāng)?shù)亟煌ㄏ嚓P(guān)政策,嚴(yán)格按照要求為廣大旅客辦理退改服務(wù)。
同時(shí),木鳥(niǎo)民宿現(xiàn)已啟動(dòng)并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計(jì)劃,為游客提供無(wú)責(zé)取消服務(wù)。針對(duì)入住日期在5月24日—27日,目的地為重慶永川、南川、武隆、涪陵、豐都、綦江等區(qū)域的民宿訂單,因暴雨天氣影響行程,游客均可向平臺(tái)申請(qǐng)無(wú)責(zé)取消,訂單內(nèi)所有產(chǎn)生的退改損失將由木鳥(niǎo)民宿平臺(tái)承擔(dān)。
木鳥(niǎo)民宿提醒廣大游客,請(qǐng)務(wù)必注意出行安全和自我保護(hù),如遇緊急情況,可隨時(shí)聯(lián)系木鳥(niǎo)民宿客服協(xié)助。木鳥(niǎo)民宿也將密切關(guān)注最新動(dòng)態(tài),并秉承用戶第一的理念,及時(shí)更新平臺(tái)政策。
同程旅行聯(lián)合旗下藝龍酒店科技平臺(tái)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,全力保障受影響旅客的出行權(quán)益。酒店方面,針對(duì)5月24日11時(shí)前,在同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂了出行時(shí)間為5月24日0時(shí)至5月27日0時(shí),目的地為重慶部分區(qū)域(永川,南川,武隆,涪陵,豐都,綦江)酒店訂單,平臺(tái)已開(kāi)啟自然災(zāi)害取消保障,若因自然災(zāi)害導(dǎo)致無(wú)法出行,未入住可取消訂單。
此外,藝龍酒店科技旗下藝龍會(huì)平臺(tái)同步啟動(dòng)兜底保障,為游客提供無(wú)損退訂服務(wù)。凡于5月24日11時(shí)前在藝龍會(huì)平臺(tái)預(yù)訂重慶市酒店,入住日期為5月24日—27日的訂單,只要未辦理入住,藝龍會(huì)均可為游客協(xié)調(diào)免費(fèi)退款。同程旅行客服團(tuán)隊(duì)已加開(kāi)應(yīng)急服務(wù)通道,優(yōu)先處理受災(zāi)區(qū)域用戶的退改訴求。
同程旅行提醒,近期計(jì)劃前往重慶及周邊區(qū)域的游客,合理規(guī)劃和調(diào)整行程,注意個(gè)人出行安全。(來(lái)源:北京商報(bào))