1月10日，由貴州省文化和旅游廳發(fā)起編制的《貴州省旅行社服務(wù)規(guī)范指南》與《貴州省導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范指南》正式發(fā)布。兩項指南為提升旅游服務(wù)標準化、專業(yè)化水平提供了明確依據(jù)，將有力助推貴州文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、標準規(guī)范，結(jié)合貴州省地方特色及旅游市場需求，此次制定的《貴州省旅行社服務(wù)規(guī)范指南》聚焦出境旅游、入境旅游、研學(xué)旅游、入黔旅游四類專項業(yè)務(wù)，明確了相應(yīng)服務(wù)規(guī)范與要求。該指南適用于全省旅行社及相關(guān)從業(yè)人員，旨在為貴州省境內(nèi)所有從事旅行社業(yè)務(wù)的經(jīng)營單位提供規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的指導(dǎo)。

　　《貴州省導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范指南》充分立足貴州“山地公園��？多彩貴州風(fēng)”的地域特色，構(gòu)建貴州出境領(lǐng)隊、入境語種導(dǎo)游、司兼導(dǎo)、研學(xué)導(dǎo)游的服務(wù)指南體系。該指南首次針對貴州“司兼導(dǎo)”這一特色服務(wù)群體制定專項規(guī)范，有效解決了山地旅游中“交通+導(dǎo)游”的一體化服務(wù)痛點。此外，《貴州省導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范指南》還建立了研學(xué)導(dǎo)游“教育＋旅游”雙維度評價體系，為全國研學(xué)旅行服務(wù)標準化提供了貴州方案。（記者 吳蔚）