央廣網(wǎng)上海1月16日消息（記者林馥榆）記者從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱上鐵集團(tuán)）獲悉，2026年春運(yùn)務(wù)工人員車(chē)票預(yù)售工作已于1月14日啟動(dòng)，車(chē)票采取“預(yù)售期外預(yù)約、線下團(tuán)體包車(chē)”的方式辦理。務(wù)工人員可通過(guò)12306手機(jī)客戶端或前往長(zhǎng)三角地級(jí)及以上城市主要車(chē)站專窗等線上、線下兩種渠道辦理。

　　據(jù)上鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)工作人員介紹，線上辦理的用戶可通過(guò)12306手機(jī)客戶端“預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專區(qū)”—“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”進(jìn)行操作，系統(tǒng)自2026年1月14日至2月26日期間每日5時(shí)至23時(shí)開(kāi)放服務(wù)，可辦理乘車(chē)日期為2026年2月2日至3月13日期間的春運(yùn)臨客、務(wù)工人員出行較集中的部分圖定列車(chē)；用戶于開(kāi)車(chē)前第20天至17天提報(bào)預(yù)約需求，同一賬戶支持同時(shí)存在不超過(guò)3個(gè)待兌現(xiàn)訂單，每個(gè)訂單中可錄入同一乘車(chē)日期不超過(guò)5個(gè)“車(chē)次+席別”組合，乘車(chē)人不超過(guò)19人（必須包含用戶本人，其他18人的用戶類型不限）；提交的預(yù)約訂單統(tǒng)一在開(kāi)車(chē)前16天7點(diǎn)后短信通知購(gòu)票人；兌現(xiàn)成功的預(yù)約訂單，須在訂單兌現(xiàn)成功當(dāng)日23時(shí)前完成票款支付，逾期未支付的，訂單將自動(dòng)取消；支付成功，進(jìn)入15天預(yù)售期后，可通過(guò)線上線下渠道查詢、辦理退票、改簽等業(yè)務(wù)。

　　除此之外，2026年1月14日至2月15日期間，長(zhǎng)三角地級(jí)及以上城市主要車(chē)站及部分縣級(jí)市車(chē)站設(shè)立專窗受理線下包車(chē)業(yè)務(wù)；受理對(duì)象為企事業(yè)單位組織的本單位職工的集中返城返鄉(xiāng)團(tuán)體；政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位組織的公益類團(tuán)體等；受理列車(chē)范圍為2026年2月2日至3月13日期間開(kāi)行的列車(chē)，其中包車(chē)服務(wù)僅限長(zhǎng)三角始發(fā)列車(chē)；整車(chē)包車(chē)為增開(kāi)列車(chē)；團(tuán)體客戶可自選日期、車(chē)次、發(fā)到站、席別（限硬座、二等座、二等臥）；團(tuán)體客戶需向車(chē)站提供本單位春運(yùn)務(wù)工團(tuán)體包車(chē)申請(qǐng)函、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件等資料并與車(chē)站簽訂《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體車(chē)票協(xié)議》并加蓋企業(yè)及法人印章。線下務(wù)工團(tuán)體票辦理原則上僅受理開(kāi)車(chē)前18天及以上的列車(chē)包車(chē)申請(qǐng)。如團(tuán)體客戶辦票申請(qǐng)得到兌現(xiàn)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按提報(bào)數(shù)量進(jìn)行一次性制票和繳款。

　　鐵路部門(mén)提醒，如需詳詢2026年務(wù)工人員團(tuán)體票線下辦理相關(guān)站點(diǎn)、服務(wù)流程及事項(xiàng)，可致電鐵路12306客服熱線。