央廣網(wǎng)北京1月20日消息(記者 宋雪)據(jù)“文旅之聲”微信公眾號消息,為進一步規(guī)范旅游市場秩序,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益,文化和旅游部與市場監(jiān)管總局近日聯(lián)合發(fā)布2026年版團隊旅游合同(示范文本),該文本將于2026年3月31日起在全國范圍內(nèi)推行使用。
2026年版團隊旅游合同(示范文本)包括《團隊境內(nèi)旅游合同(示范文本)》《團隊出境旅游合同(示范文本)》《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同(示范文本)》《境內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》《境內(nèi)旅游組團社與地接社合同(示范文本)》《研學(xué)旅游合同(示范文本)》等六個示范文本。本次修訂工作重點圍繞明確權(quán)利義務(wù)、保障合法權(quán)益、規(guī)范市場秩序、減少糾紛爭議開展,主要修訂內(nèi)容有:
。ㄒ唬⿵娀眯猩绨踩U稀_M一步細(xì)化旅行社安全告知義務(wù),強調(diào)旅行社在訂立合同時、出團前應(yīng)當(dāng)告知旅游者相關(guān)安全注意事項。要求旅行社向合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù),保證提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。遇突發(fā)事件或旅游安全事故,旅行社應(yīng)采取必要的救助和處置,依法履行報告義務(wù)。
。ǘ┟鞔_購物活動和另行付費旅游項目規(guī)則。明確旅行社和旅游者在簽訂合同時,雙方即對旅游行程中購物活動和另行付費旅游項目的內(nèi)容及停留時長等予以確認(rèn)。合同簽訂后,除旅游者提出要求且不影響旅游行程,旅行社、地接社及其從業(yè)人員不得再安排購物活動和另行付費旅游項目。擅自增加合同約定以外的購物活動和另行付費旅游項目的,旅行社應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)賠償標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任。
。ㄈ┻M一步完善旅游者權(quán)益保障。一是增加旅游者向第三人主張權(quán)利的規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國民法典》關(guān)于第三人履行的規(guī)定,在旅游合同中明確,在事先約定的情況下,如地接社、履行輔助人的接待不符合約定,旅游者除向簽訂合同的旅行社主張賠償外,還可以選擇向地接社、履行輔助人或者組團社主張權(quán)利,拓寬旅游者主張權(quán)利的途徑和范圍。二是在旅游者解除合同的情形下,合同雙方可靈活協(xié)商必要的費用扣除比例,但旅游者承擔(dān)的必要費用扣除比例不超過示范文本規(guī)定范圍,在為合同雙方提供便利的同時,有效保障旅游者合法權(quán)益。
。ㄋ模┘訌妭人信息保護。按照《中華人民共和國個人信息保護法》等規(guī)定,要求旅行社除為合同履行的需要外,不得擅自以收集、使用、傳輸、買賣等方式處理旅游者的個人信息,明確旅行社泄露旅游者個人信息的責(zé)任,進一步規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。
。ㄎ澹┮(guī)范旅行社經(jīng)營的研學(xué)旅游活動。結(jié)合研學(xué)旅游市場需求和研學(xué)旅游活動的特點,按照《文化和旅游部辦公廳關(guān)于促進旅行社研學(xué)旅游業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》(辦科教發(fā)〔2024〕138號)要求,新增《研學(xué)旅游合同(示范文本)》,在與整體合同文本基本條款保持一致的基礎(chǔ)上,明確了研學(xué)旅游行程安排、研學(xué)課程內(nèi)容和時長、研學(xué)服務(wù)費用等,進一步規(guī)范和促進旅行社組織的研學(xué)旅游活動。
。┩晟普鹿(jié)結(jié)構(gòu)并規(guī)范表述。對合同內(nèi)容涉及的國家機關(guān)、法律法規(guī)名稱進行相應(yīng)調(diào)整;對法律已有明確規(guī)定的內(nèi)容、一般常識性概念等予以刪減;將行程單等細(xì)節(jié)性信息匯總在附件部分,精簡合同正文內(nèi)容。