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到超市“趕海”，鮮活水產(chǎn)品帶來逛水族館般的新鮮體驗(yàn)；去潮玩店尋覓或交換“谷子”，在追趕潮流中獲得情緒價(jià)值、滿足社交需求；走進(jìn)香氛品牌門店，挑選個(gè)性香水，用氣味滋養(yǎng)情緒……隨著消費(fèi)場(chǎng)景的日漸豐富，越來越多的消費(fèi)者奔赴一場(chǎng)場(chǎng)線下之約，去感受熱氣騰騰的人間煙火。
一組線下商圈指標(biāo)，折射消費(fèi)熱度。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，實(shí)體店鋪保持增長(zhǎng)。2025年，限額以上零售業(yè)實(shí)體店商品零售額比上年增長(zhǎng)1.7%。滿足居民品質(zhì)化、個(gè)性化消費(fèi)需求的新興業(yè)態(tài)快速增長(zhǎng)，倉儲(chǔ)會(huì)員店、集合店、無人值守商店零售額均保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。國家信息中心數(shù)據(jù)顯示，2025年11月，我國線下消費(fèi)表現(xiàn)亮眼�；谌珖饕鞘写硇陨倘θ肆髁繑�(shù)據(jù)構(gòu)建的線下消費(fèi)熱度指數(shù)同比增長(zhǎng)12.0%，其中一線、二線、三線城市同比分別增長(zhǎng)16.6%、9.1%、20.4%。
在網(wǎng)購發(fā)達(dá)的今天，為何眾多消費(fèi)者依然愿意線下購買？
愉悅感與可觸可達(dá)的體驗(yàn)感是主要原因之一。從虛擬界面走向真實(shí)場(chǎng)景，消費(fèi)者需要的不僅是一件商品，更是社交體驗(yàn)、生活方式和情感需求。在店鋪里試穿試用商品的真實(shí)感，在集市里討價(jià)還價(jià)的氛圍感，在餐館里和好友一同分享美食的幸福感……這種互動(dòng)和體驗(yàn)是線上消費(fèi)難以復(fù)刻的。另外，線下消費(fèi)場(chǎng)景豐富多樣，從倉儲(chǔ)會(huì)員店、品牌集合店到街邊小店，從餐飲娛樂到文化休閑，不同場(chǎng)景串聯(lián)起生活的小確幸，成為更懂消費(fèi)者的生活搭子。
消費(fèi)者追求豐富體驗(yàn)的過程，也促使多元消費(fèi)場(chǎng)景持續(xù)上新、不斷升級(jí)。比如，一些購物中心不定期舉辦的動(dòng)漫展、音樂演出、攝影展、藝術(shù)沙龍，滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求；傳統(tǒng)小吃街改造成為兼具煙火氣與文藝范的網(wǎng)紅街區(qū)，滿足年輕人的出片打卡需求；歷史文化街區(qū)融入文創(chuàng)市集、藝術(shù)展覽等創(chuàng)意，展現(xiàn)歷史與現(xiàn)代交融的獨(dú)特魅力，讓原本單一的消費(fèi)體驗(yàn)變得更加多元而新穎。
實(shí)體業(yè)態(tài)的豐富發(fā)展，離不開“有形之手”的有力托舉。中辦、國辦印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》提出，積極發(fā)展智慧商圈、沉浸式體驗(yàn)空間等，推動(dòng)傳統(tǒng)百貨等實(shí)體店改造成為新型商業(yè)場(chǎng)所。商務(wù)部等5部門聯(lián)合出臺(tái)的《城市商業(yè)提質(zhì)行動(dòng)方案》提出，開展全國示范步行街（商圈）創(chuàng)建，結(jié)合城市更新，“一街一策”“一圈一策”推進(jìn)現(xiàn)有步行街（商圈）設(shè)施改造和業(yè)態(tài)升級(jí)，促進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌、新業(yè)態(tài)新模式新場(chǎng)景集聚，優(yōu)化營(yíng)商和消費(fèi)環(huán)境等。
多點(diǎn)開花的消費(fèi)新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，正不斷打造消費(fèi)新增長(zhǎng)極。但需注意的是，在業(yè)態(tài)更新調(diào)改過程中，既要防止模糊定位、扎堆跟風(fēng)等現(xiàn)象，也要跳出“翻新即煥新”的思維，不能僅限于硬件層面的翻新，更需思考長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)支撐等問題。零售的終點(diǎn)不只是商品本身，而是商品所串聯(lián)起來的具體生活。但無論哪種業(yè)態(tài)，關(guān)鍵是要讀懂“人”的需求，主動(dòng)呵護(hù)好、挖掘好消費(fèi)新需求，用更有新意和價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，帶給消費(fèi)者更多新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)多維的深度鏈接，為提振消費(fèi)注入新動(dòng)力。
