2025年我國人工智能產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要引擎，給文化和旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展帶來新機遇，推進文化資源高效轉(zhuǎn)化、旅游體驗持續(xù)優(yōu)化。隨著人工智能技術與文旅行業(yè)的深度融合，其在輔助文化藝術創(chuàng)作生產(chǎn)、提升公共文化服務效能、培育文旅產(chǎn)品新業(yè)態(tài)、強化服務與治理能力等方面的作用日益凸顯。

政策領航：構(gòu)建行業(yè)智能化新生態(tài)

“人工智能+文化和旅游”，既是順應數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展潮流、推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然選擇，也是傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、提升公共文化服務效能的創(chuàng)新路徑，更能通過技術創(chuàng)新打破時空限制，讓文化資源惠及更多群眾，助力文旅行業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量、效益與規(guī)模的協(xié)同發(fā)展。

國務院2025年8月印發(fā)了《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》，明確在“人工智能+”民生福祉領域，要推動人工智能在繁榮文化生產(chǎn)、增強文化傳播、促進文化交流中展現(xiàn)更大作為，利用人工智能輔助創(chuàng)作更多具有中華文化元素和標識的文化內(nèi)容，壯大文化產(chǎn)業(yè)。在文化和旅游領域，強化數(shù)據(jù)供給、打造大模型、構(gòu)建應用生態(tài)、守牢安全底線、培育創(chuàng)新人才、增強支撐保障等方面的綜合施策，應用試點、創(chuàng)作技能競賽、解決方案和典型案例征集推廣等一攬子舉措，鼓勵著行業(yè)挖掘典型應用場景，推動著人工智能技術在文旅業(yè)各方面的應用。

各地搶抓機遇，廣東、北京、上海、浙江、貴州、遼寧等10多個省市先后出臺針對性政策加大扶持力度，推動“人工智能+文化和旅游”在更多領域廣泛深度融合�！稄V東省關于人工智能賦能千行百業(yè)若干措施的通知》明確提出，“賦能數(shù)字消費新業(yè)態(tài)”“建設智慧圖書館、博物館，打造智慧廣電、電影數(shù)字節(jié)目管理等信息數(shù)字化服務平臺”；《陜西省深入實施“人工智能+”行動方案（2025—2027年）》提出，要推進“人工智能+文化和旅游”，打造一批智慧文旅標桿；上海市印發(fā)的《關于人工智能“模塑申城”的實施方案》提出，要“加快關鍵生產(chǎn)力工具打造”“加快構(gòu)建超高清視頻庫和高質(zhì)量文旅專用語料庫，增強基礎大模型研發(fā)和文旅垂直應用能力”。

從國家戰(zhàn)略的頂層設計到地方施政的精準落子，“人工智能+文化和旅游”的融合發(fā)展已形成上下聯(lián)動的良好態(tài)勢。政策紅利持續(xù)釋放，為人工智能技術在文化和旅游領域的創(chuàng)新應用提供了廣闊舞臺、注入了持久動力。

場景創(chuàng)新：不斷提升服務效能

從政策的頂層設計到實踐場景的創(chuàng)新探索，文化和旅游領域的人工智能應用正以多元形態(tài)融入發(fā)展全鏈條，催生出一批可感知、可體驗、可復制的創(chuàng)新成果。

在公共文化服務領域，圖書館的智能化升級讓服務更高效、更貼心。浙江圖書館之江館內(nèi)，新上線的智能還書分揀系統(tǒng)1小時能處理1500冊圖書的歸還與分揀，分揀準確性從原來人工要求的95%以上提升至機器識別的99.8%以上。浙江圖書館網(wǎng)絡與數(shù)字資源中心主任梅影介紹，智能還書分揀系統(tǒng)通過前端還書機可快速識別書籍信息并完成歸還流程，之后通過傳輸裝置送達分揀車，再精準運至指定格口。湖南長沙市圖書館則推出人工智能館員語音交互服務，讀者續(xù)借圖書無需預約、排隊或線上操作，發(fā)出語音指令后3秒即可自動跳轉(zhuǎn)到辦理頁面，系統(tǒng)還能通過后臺借閱記錄分析讀者喜好，動態(tài)調(diào)配館藏并實現(xiàn)個性化書籍推薦，讓閱讀服務更具針對性。

在文化傳承與創(chuàng)新領域，人工智能技術成為重要助力。在中國戲曲學院的“數(shù)字教材+智慧練功房”教學輔助系統(tǒng)里，師生可拖動進度條逐幀分析實時錄制的教學錄像，對動作進行批注與改進。這套“數(shù)字教材”以教學示范視頻為核心，融合語音識別、視頻修復、音頻分離、文本智能校正等技術，能在大篇幅唱段視頻中精準定位到某一句唱詞、某一個動作甚至某一個字，大幅提升了教學與自學效率。

在出行體驗方面，人工智能技術讓規(guī)劃更便捷。在廣東，在“羊城派”客戶端首頁點擊導航欄“文化通人工智能”圖標，即可喚起智能體應用，用戶只需依次選擇目的地、同行人數(shù)、行程天數(shù)、出行方式、旅行興趣和預算范圍等信息，“出行助手”便能迅速生成一份貼合需求的文化旅游規(guī)劃，讓本地市民直呼“地道”。

嶺南文化大模型實驗室主任鄧立邦表示，實驗室通過算法、系統(tǒng)、硬件的協(xié)同創(chuàng)新優(yōu)化實現(xiàn)人工智能推理加速，正將文化數(shù)據(jù)治理、上下文感知建�？蚣艿确矫娴难芯砍晒�，應用于多項智能體服務中。

在北京，首旅如家推出的“人工智能數(shù)字店長”已覆蓋集團旗下3200家門店，通過對經(jīng)營數(shù)據(jù)的大模型分析實現(xiàn)酒店輕量自動化運營，憑借周邊流量預測、收益模型診斷、能耗管控、賓客情感交互等功能，為管理層提供風險管理與決策支持，還能實現(xiàn)客房動態(tài)定價，目前已承擔酒店日常運營中60%的基礎工作。

筑牢根基：高質(zhì)量發(fā)展未來可期

盡管人工智能技術在文旅領域已取得顯著成效，但要實現(xiàn)深度融合與高質(zhì)量發(fā)展，仍需在數(shù)據(jù)供給、模型構(gòu)建、標準建設等關鍵領域持續(xù)發(fā)力，破解發(fā)展瓶頸。

數(shù)據(jù)是人工智能大模型訓練與服務的基礎，高質(zhì)量數(shù)據(jù)集建設是文化和旅游數(shù)智化轉(zhuǎn)型的基礎工程，應聚焦文化資源、文化遺產(chǎn)、景區(qū)資源、游客行為等領域，系統(tǒng)梳理整合多類型文旅數(shù)據(jù)，建立標準化、規(guī)范化的文旅數(shù)據(jù)資源庫，鼓勵通過數(shù)據(jù)交易中心、行業(yè)聯(lián)盟等形式拓寬數(shù)據(jù)來源渠道，不斷提高數(shù)據(jù)采集精度，創(chuàng)新數(shù)據(jù)展現(xiàn)與利用方式，提升數(shù)據(jù)管理水平。

模型是人工智能應用效能充分釋放的前提，發(fā)展文化和旅游人工智能大模型，需要充分考慮通用大模型與垂直大模型或智能體之間的互補關系。通用大模型在泛化能力、推理能力、多模態(tài)能力及產(chǎn)品體驗等方面具有更好的表現(xiàn)；垂直大模型或智能體則在提供專業(yè)服務、處理復雜任務等方面更具潛力。北京第二外國語學院旅游科學學院副院長鄧寧教授認為，因地制宜、通專結(jié)合，是文化和旅游領域應用大模型務實且可持續(xù)的選擇。

標準規(guī)范是人工智能技術高水平應用的支撐。推進文化和旅游領域人工智能標準體系建設，對引領行業(yè)創(chuàng)新、凝聚發(fā)展共識、固化最佳實踐、加速人工智能技術高水平收斂具有重要意義。要以實際應用場景為牽引，按照總體規(guī)劃、系統(tǒng)推進、急用先行、開放協(xié)同的原則，聚焦數(shù)據(jù)加工、技術應用、測試評估等關鍵方向強化標準研制，加快標準供給和宣貫實施。

未來，唯有持續(xù)強化數(shù)據(jù)、技術、標準等核心要素支撐，才能讓文化之美通過技術之力更好傳遞，讓旅游體驗更便捷、豐富、多元。文化和旅游部科技教育司相關負責人表示，到2027年底，將建成一批高質(zhì)量數(shù)據(jù)集、推出一批新產(chǎn)品新服務、部署一批應用試點、研制一批標準規(guī)范，加快人工智能產(chǎn)品迭代和服務升級，為文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。（本報記者 李琤）