三亞大東海畔,陽光鋪灑在細(xì)軟沙灘上。連日來,來自俄羅斯的伊萬諾娃·維涅拉(IVANOBA VENERA)一家在此悠閑享受冬日的暖陽,“除了感受熱帶風(fēng)光,我們還計(jì)劃去體驗(yàn)黎苗文化、觀看《千古情》演出,體驗(yàn)免稅購物”。
像伊萬諾娃這樣選擇在海南進(jìn)行深度體驗(yàn)的國際游客正日益增多。2025年12月18日海南自貿(mào)港全島封關(guān)以來,海南入境旅游市場(chǎng)熱度持續(xù)攀升,國際游客的構(gòu)成、消費(fèi)模式與旅行方式均呈現(xiàn)新變化。
“謝謝您讓我們感受到海南的溫暖,這里的一切都超出預(yù)期!”俄羅斯籍導(dǎo)游維塔利(Vitaliy)剛收到一位捷克游客回程的感謝信息,又繼續(xù)為下一個(gè)旅游團(tuán)忙碌起來。他明顯感受到,封關(guān)后,歐洲客源增長顯著,游客停留時(shí)間從過去平均五六天延長至一兩周,咨詢內(nèi)容也從觀光景點(diǎn)轉(zhuǎn)向沖浪、中醫(yī)理療等深度體驗(yàn)項(xiàng)目。
數(shù)據(jù)印證了這一趨勢(shì)。2025年,海南接待入境過夜游客突破150萬人次,同比增長35.2%。英國、法國、德國、意大利、瑞士、西班牙等歐美國家游客數(shù)量均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長,其中意大利、瑞士增速分別達(dá)40.6%和45.3%。
海南優(yōu)團(tuán)國際旅行社有限公司總經(jīng)理王鐵柱注意到,以往游客多集中在三亞進(jìn)行短途觀光,如今跨市縣、時(shí)長一周以上的深度游日益普遍。“外籍游客更愿意慢下來,深入感受海南的自然與文化。”
東南亞市場(chǎng)同樣表現(xiàn)強(qiáng)勁。海南導(dǎo)游鄧榮弟坦言,來自馬來西亞、新加坡、印尼等地的游客數(shù)量較往年成倍增長,封關(guān)后的接團(tuán)量甚至達(dá)到此前數(shù)倍。
市場(chǎng)熱度背后,是海南全球旅游推廣網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)發(fā)力。目前,海南已在18個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立29個(gè)旅游推廣辦事處,在香港、雅加達(dá)等地開設(shè)“陽光海南旅游門店”,并組建了一支覆蓋37個(gè)國家和地區(qū)的122人“海南旅游國際推薦官”隊(duì)伍。
旅游產(chǎn)品供給也隨之提質(zhì)升級(jí)。面向俄語市場(chǎng)的康養(yǎng)旅游、針對(duì)港澳游客的“雨林+樂城”醫(yī)療康養(yǎng)組合、吸引東南亞華人的“南洋敘舊”主題活動(dòng),以及為日韓游客定制的精致度假方案,均獲得良好市場(chǎng)反響。
離島免稅政策的優(yōu)化,為深度游增添了吸引力。自2025年11月起,海南離島免稅購物政策適用范圍擴(kuò)展至離境旅客,商品品牌新增20余個(gè)國際高端系列,價(jià)格較歐美市場(chǎng)平均低15%-30%,入境游客人均消費(fèi)明顯提升。
便利的入境政策與航空網(wǎng)絡(luò),為海南吸引國際游客提供支撐。目前,86個(gè)國家或地區(qū)的人員可免簽入境海南;國際航線網(wǎng)絡(luò)不斷織密,海南空港國際客運(yùn)航線達(dá)92條,航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋東北亞、東南亞、歐洲、大洋洲等核心區(qū)域。不久前,三亞也已開通中國首條第七航權(quán)客運(yùn)航線。
哈薩克斯坦斯卡特航空公司三亞代表處代表馬爾丘克表示,公司航線運(yùn)行更加穩(wěn)健,旅客咨詢和訂單量同比增加近20%。
面對(duì)日益多元的國際客流,海南加速優(yōu)化旅游服務(wù)軟環(huán)境。支付方面,僅在三亞就已布設(shè)超過1.2萬臺(tái)支持外卡的POS機(jī)。語言服務(wù)上,三亞星級(jí)酒店及主要景區(qū)已普遍配備俄語服務(wù),大東海旅游區(qū)還提供集三語翻譯、外幣取現(xiàn)于一體的智能服務(wù)終端。
根據(jù)計(jì)劃,到2026年底,海南高等級(jí)景區(qū)和酒店將實(shí)現(xiàn)中、英、俄、日、韓“五語標(biāo)識(shí)”全覆蓋,并培育萬名“國際旅游服務(wù)專員”。
政策激勵(lì)也在加碼。今年實(shí)施的《海南省進(jìn)一步促進(jìn)旅游消費(fèi)若干財(cái)政措施》專門設(shè)立入境游扶持條款,對(duì)開發(fā)覆蓋多市縣、7天以上長線游產(chǎn)品且接待量大的旅行社,給予最高100萬元人民幣獎(jiǎng)勵(lì),以激勵(lì)行業(yè)深化產(chǎn)品供給。
記者采訪了解到,三亞部分酒店的境外旅客占比已達(dá)六成。海南賽奧飛國際旅行社有限公司地接事業(yè)部導(dǎo)游組組長耿金鳳表示,封關(guān)近一個(gè)月來,接待境外游客持續(xù)高位運(yùn)行,歐洲市場(chǎng)增長明顯。
據(jù)海南省旅游和文化廣電體育廳介紹,下一步海南將針對(duì)重點(diǎn)客源市場(chǎng),繼續(xù)推動(dòng)航線開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新與精準(zhǔn)營銷,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)增量。
眼下,維塔利正在為接待一個(gè)30余人的歐洲旅行團(tuán)做最后準(zhǔn)備。談及海南入境游市場(chǎng)的未來,他充滿信心:“這個(gè)市場(chǎng),200%會(huì)更大。”