中新網(wǎng)三亞1月22日電 (張?jiān)潞?據(jù)三亞市旅游和文化廣電體育局消息，2025年三亞接待入境過夜游客人數(shù)106.14萬人次，同比增長41.38%，入境過夜游客花費(fèi)9.34億美元，同比增長66.65%。三亞入境過夜游客規(guī)模首次突破百萬大關(guān)。

　　2025年，三亞接待游客總?cè)藬?shù)3615.82萬人次，同比增長6.81%；游客總花費(fèi)1032.60億元，同比增長9.46%，首次破千億大關(guān)。

　　近年來，三亞以系統(tǒng)思維謀全局、以創(chuàng)新舉措破難題、以鐵腕手段治亂點(diǎn)、以品質(zhì)提升強(qiáng)內(nèi)核，旅游市場(chǎng)秩序日趨規(guī)范、服務(wù)水平日趨精細(xì)、游客體驗(yàn)日趨提升。

　　聚焦游客痛點(diǎn)難點(diǎn)，三亞出臺(tái)《三亞市海島景區(qū)服務(wù)優(yōu)化提升六條措施(試行)》等15項(xiàng)專項(xiàng)整治方案與創(chuàng)新制度，覆蓋海島景區(qū)、潛水游艇、婚拍旅拍、民宿旅租、海鮮餐飲等全領(lǐng)域，制定《三亞市婚拍旅拍行業(yè)監(jiān)督管理辦法》《住宿業(yè)客房預(yù)定退訂指導(dǎo)意見》等制度，填補(bǔ)監(jiān)管空白。發(fā)布水上項(xiàng)目、公共浴場(chǎng)、海域風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)急救援“四張清單”，明確248家合規(guī)玩海主體、7處公共浴場(chǎng)、18個(gè)風(fēng)險(xiǎn)海域等核心信息，讓經(jīng)營有邊界、消費(fèi)有指引。

　　三亞迭代升級(jí)“三亞放心游”平臺(tái)，將旅游投訴處理時(shí)限從3-7天壓縮至“3分鐘受理、30分鐘預(yù)賠付、1天內(nèi)辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)維權(quán)“加速度”。截至2026年1月，平臺(tái)入駐商戶超12萬家，覆蓋“吃住行游購?qiáng)?rdquo;全產(chǎn)業(yè)鏈，累計(jì)承接投訴18141筆、挽回游客損失687.38萬元，先行賠付機(jī)制已在海南全省推廣。

　　三亞還以新質(zhì)生產(chǎn)力賦能監(jiān)管升級(jí)，運(yùn)用無人機(jī)、電子圍欄、360水下攝像頭等技術(shù)，推進(jìn)潛水、摩托艇等重點(diǎn)領(lǐng)域全時(shí)全域監(jiān)管。推行“一人一碼”“一社一碼”“一導(dǎo)一碼”“一艇一碼一衣”等數(shù)字化管理模式，1000余名潛水教練、900余艘摩托艇、204家旅行社、499名導(dǎo)游全部納入信用管理。

　　聚焦公共服務(wù)、新興業(yè)態(tài)等關(guān)鍵領(lǐng)域，三亞制定發(fā)布《海上體驗(yàn)尾波沖浪服務(wù)規(guī)范》《三亞市摩托艇旅游服務(wù)規(guī)范(修訂版)》等5項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋尾波沖浪、摩托艇、旅行社誠信評(píng)價(jià)等內(nèi)容，填補(bǔ)新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)空白，推動(dòng)旅游服務(wù)從"經(jīng)驗(yàn)化"向"標(biāo)準(zhǔn)化"轉(zhuǎn)變。(完)